Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsbedingungen

§ 1.1 Zweck

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (folgend AGB genannt) dienen als Rechtsgrundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen der cy-nett klg (folgend cy-nett genannt) und dem Kunden (der Einfachheit halber wird auf die Nennung der weiblichen Form verzichtet), welcher ein von cy-nett angebotenes Produkt bzw. eine Dienstleistung bestellt bzw. erwirbt. Die AGB unterstehen schweizerischem Recht. Der Gesellschaftssitz von cy-nett ist ausschliesslicher Gerichtsstand.

§ 1.2 Beginn

Das Vertragsverhältnis kommt mit der Auftragsannahme durch cy-nett aufgrund der durch den Kunden aufgegebenen Bestellung zustande. Die Bestellung kann je nach Produkt/Dienstleistung per E-Mail, Online-Formular, Shop oder unterzeichnetes Dokument übermittelt werden oder durch Leistungsbezug erfolgen. Das erste Datum der genannten Ereignisse gilt als Abonnements- bzw. Vertragsbeginn. Cy-nett behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Sollt eine abgelehnte Bestellung bereits bezahlt worden sein, erstattet cy-nett dem Kunden den bezahlten Betrag abzüglich allfälliger Zahlungsgebühren dritter.

§ 1.3 Dauer

Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Auftragsannahme und endet bei Produkten und Dienstleistungen mit der Abgabe des bestellten Produktes bzw. nach Ausführung der bestellten Dienstleistung und beim Bezug von Domain und Hosting Diensten nach dessen Kündigung. Wechselt der Kunde ein Produkt zu einem anderen Anbieter, so werden alle Dienste in Verbindung mit diesem Produkt abgeschaltet. Mit dem Umzug zu einem anderen Anbieter erlöschen sämtliche Ansprüche auf die Dienste von Cy-nett.

§ 1.4 Bestandteile& Nutzungsbedingungen

Neben den AGB gelten auch die Richtlinien Dritter beim Bezug von deren Leistungen wie etwa, Domainnamen Service, Werbeschaltungen, Drucksachen, Beschriftungen, Hosting und E-Mail. Verlangen Dritte eine Gebühr und ist diese nicht in den cy-nett-Angeboten enthalten, so ist diese Gebühr allein vom Kunden zu tragen.
Kunden, die ihren Server bzw. Account oder Teile davon an Dritte weitergeben sind zur entsprechenden Unterrichtung derer verpflichtet und haften cy-nett gegenüber für diese.

§ 1.4.1 Rechtsverletzung

Sämtliche Daten, Inhalte und Aktivitäten die gegen schweizerisches Recht verstossen, sind untersagt. Ebenso Förderung dieser oder Beteiligung an solchen. Hierzu zählen unter anderem die Veröffentlichung bzw. Verbreitung urheber- oder vertriebsrechtlich geschützter Daten.

§ 1.4.2 Rassismus

Die Veröffentlichung bzw. Verbreitung von rassistischen Inhalten ist nicht gestattet. Die Bestimmung über dessen Definition bei nicht eindeutigen Fällen steht hierbei cy-nett zu.

§ 1.4.3 Missbrauch

Aktivitäten wie auch die Förderung dieser oder Beteiligung an solchen, die gemäss allgemein bekannter Internet-Verhaltensregeln (Netiquette / RFC1855) als unwillkommen gelten, sind nicht erlaubt. Hierzu zählen unter anderem die (vielfache) unaufgeforderte Verbreitung nicht erwünschter Nachrichten (Spam, UCE usw.) sowie Angriffe gegen andere mit dem Internet verbundenen Systeme (DDoS Attack, Spoofing usw.). Die Bestimmung über die Definition bezüglich der Netiquette bzw. dessen Bestandteile steht hierbei cy-nett zu. Ferner verzichtet der Kunde auf einen übermässigen Bandbreitenverbrauch, sprich, wenn die verfügbaren Netzwerkressourcen zum Nachteil anderer Kunden beeinträchtigt werden.

§ 1.4.4 Verstoss

Jede Nichtbeachtung oder Sittenwidrigkeit gegen ein oben genanntes Verbot gilt als Verstoss, sei dies vorsätzlich, unwissentlich oder fremdverschuldet.
Bei einem schwerwiegenden oder mehrfachen Verstoss behält sich cy-nett die fristlose Aufhebung eines Vertrags oder die sofortige vorübergehende Sperrung des betroffenen Inhalts, Dienstes, Accounts bzw. Servers vor.

2. Zahlungsbedingungen

§ 2.1 Preise

Es gelten grundsätzlich die im Webshop angegebenen Preise.
Alle Preise sind in Schweizer Franken exklusiv Mehrwertsteuer angegeben. Cy-nett behält sich beim Überschreiten eines Jahresumsatzes von CHF 100`000 vor, die Preise um den Mehrwertsteuersatz zu erhöhen. Bereits bestellte und angezahlte Produkte und Dienstleistungen sind davon nicht betroffen. Allfällige Rabatte sind Skonti und nur gültig bei fristgerechter Zahlung. Die Preise für Domains, Hosting und Plugins werden im Voraus fällig. Cy-nett behält sich das Recht vor, Preise aufgrund von geänderten Gegebenheiten jederzeit anzupassen. Solche Änderungen haben für bestehende Verträge erst bei deren Verlängerung Gültigkeit, sei dies zum Vor- oder Nachteil des Kunden. Die Rückerstattung vorausbezahlter Kosten ist in einem solchen Fall oder auch bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung auf Wunsch des Kunden ausgeschlossen.

§ 2.1.1 Offerten 

Es besteht die Möglichkeit zu einer detaillierten Offerte für Produkte oder Dienstleistungen welche im Webshop nicht angeboten werden. Eine Offerte kann kostenpflichtig angefordert werden. Die Kosten einer Offerte werden beim Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung zu 100% verrechnet. Eine detaillierte Offerte kann eine Preisabweichung von bis zu 10% aufweisen.

§ 2.2 Spesen

Fahrspesen innerhalb eines 10-Kilometer-Raduis mit Zentrum an der Scheibenstrasse 15 in Bern sind in den Preisen inbegriffen. Fahrspesen über diesen Radius hinaus werden mit einer Pauschale in der Höhe einer SBB Fahrkarte (ganzer Fahrpreis) pro Person und Weg verrechnet. Alle anderen Auslagen von cy-nett-Mitarbeitern sind, falls nicht ausdrücklich anders vereinbart, in den Preisen inbegriffen. Spesen für Bewilligungen, Porto und Verpackung werden gesondert abgerechnet.

§ 2.3 Gebühren bei Ratenzahlungen

Bei Ratenzahlungen wird eine einmalige Gebühr für Kontoführung und Rechnungsstellung von CHF 29.- auf die jeweilige Bestellung erhoben. Die Ratenzahlung ist Zinsfrei. Nach Abzug der Anzahlung wird der Restbetrag in 3 gleiche Teile aufgeteilt und dem Kunden in Rechnung gestellt. Bei Zahlungsverzug gelten die Bedingungen gemäss Ziffer 4.10.

§ 2.4 Zahlungsfrist

Es gilt eine Zahlungsfrist von 15-Tagen ab Rechnungsdatum, sofern nichts anders vereinbart wurde. Die Anzahlung ist in jedem Fall im Voraus fällig.

§ 2.4.1 Ratenzahlung

Die erste Zahlung wird 15 Tage nach Rechnungsdatum fällig, die zweite Zahlung 45 und die dritte Zahlung 75 Tage nach Rechnungsdatum.

§ 2.5 Verrechnung

Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, so gerät er ohne Mahnung in Verzug. Die Verrechnung von Forderungen durch den Kunden ist ausgeschlossen. Hat der Kunde bis zum Fälligkeitsdatum weder die Rechnung bezahlt noch schriftlich und begründet Einwände dagegen erhoben, so kann cy-nett die Erbringung sämtlicher Leistungen ohne weitere Ankündigung unterbrechen und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen.

3. Rechte und Pflichten von cy-nett

§ 3.1 Leistungen

Cy-nett ist für die Leistungserbringung gemäss dem vom Kunden beanspruchten Angebot, dessen Produktbeschrieb gemäss Offerte bzw. unter www.cy-nett.net veröffentlicht ist, verantwortlich. Bei der Art und Weise der für diese Dienstleistungen notwendigen Umgebung ist cy-nett in allen Belangen frei, beispielsweise können in- und ausländische Unternehmen bzw. Dritte beigezogen werden. Auch Änderungen hierbei sind im Ermessen von cy-nett vorzunehmen.

§ 3.2 Texte, Musik, Bild- und Videomaterial (Inhalte)

Cy-nett kann auf Wunsch des Kunden Inhalte von Dritten bzw. Inhalte welche vom Kunden zur Verfügung gestellt werden verwenden. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für Inhalte welche nicht von cy-nett produziert wurden. Dies gilt insbesondere bei Verletzungen des Urheberrechts oder anderen Schutzrechten. Das Einhalten von Urheberrechten oder anderen Schutzrechten liegt in der Verantwortung des Kunden.

§ 3.3 Verlinkung & Referenzen

Cy-nett darf allgemeine Eckdaten zu Kundenprojekten als Referenz publizieren. Cy-nett ist berechtigt, auf allen Internetseiten der Kunden einen Link zum Internetauftritt von cy-nett sowie einen Gegenlink zu setzen. Im Gegenzug darf cy-nett in Kundenprojekten nur nach Absprache erwähnt werden.  Auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin kann die Nennung als Referenz und Verlinkung unterbleiben.

§ 3.4 Urheberrecht

Die Urheberrechte und verwandte Schutzrechte an allen von cy-nett geschaffenen Werken gehören grundsätzlich cy-nett. Cy-nett kann über diese Rechte gemäss Bundesgesetz-Bestimmungen verfügen.

§ 3.5 Eigentumsrecht

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Leistungen beweglicher Sachen im Eigentum von cy-nett.

§ 3.6 Anpassungen

Cy-nett behält sich das Recht vor, die AGB, weitere Vertragsbestandteile gemäss Ziffer 1.4 oder ein Angebot bzw. einzelne Bestandteile davon jederzeit ohne Mitteilung an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft. Es wird diesbezüglich auf Ziffer 4.9 hingewiesen.

§ 3.7 Leistungsunterbindung

Cy-nett ist bei Nichteinhaltung einer Pflicht des Kunden gemäss Ziffer 4 – sei dies vorsätzlich, unwissentlich oder fremdverschuldet – zur umgehenden Sperrung oder Entfernung des betreffenden Accounts, Servers, Dienstes, Inhalts, Programms usw. berechtigt. Durch Behebung des Missstands kann sich der Kunde wenn nötig von der jeweils ergriffenen Sanktion befreien. Bei einer schwerwiegenden oder wiederholten Verletzung einer Pflicht behält sich cy-nett die frist- und entschädigungslose Vertragsbeendigung wie auch den Rechtsweg gegen den Kunden vor.

§ 3.8 Mitteilungen

Cy-nett ist berechtigt, sämtliche Mitteilungen per E-Mail an den Kunden zu richten, eingenommen aber nicht ausschliesslich Ankündigungen zu Produkterneuerungen oder technischen Unterhaltsarbeiten, Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Einrichtungs- oder Kündigungsbestätigungen, verlorene Zugangsdaten usw. Liegt cy-nett hierbei eine Kontaktadresse vor, die seit der Bestellung des Kunden keine Gültigkeit mehr hat, ist cy-nett zu zusätzlichen Abfragen von Einträgen (durch cy-nett zur Verfügung gestellte Administrationsoberfläche, öffentliche WHOIS-Datenbank zu Domain-Namen o.ä.), mit welchen die Kontaktadresse als eindeutig autorisiert zugeordnet werden kann, berechtigt.

§ 3.9 Vorzeitige Vertragsauflösung

Wünscht der Kunde trotz gültigem Vertrag die vorzeitige Vertragsauflösung und ist eine Zusammenarbeit aufgrund fehlender Unterstützung kundenseitig nicht mehr möglich, so kann cy-nett freiwillig gegen eine Entschädigung der vorzeitigen Vertragsauflösung zustimmen. Cy-nett kann entweder den effektiven Aufwand in Rechnung stellen oder insbesondere bei Festpreisen ohne detaillierte Stundenabrechnung eine pauschale Entschädigung verlangen. Die pauschale Entschädigung vom ursprünglichen Auftragsvolumen beträgt bis Projektstart 50%, im ersten Monat ab Projektstart 75% und danach 100%. Als Projektstart gilt jede Auftragsausführung seitens cy-nett.

4. Rechte und Pflichten des Kunden

§ 4.1 Zusammenarbeit

Der Kunde verpflichtet sich zur Mithilfe sowie zur Einhaltung von festgelegten Terminen, sodass cy-nett seinerseits die gewünschten Leistungen optimal erbringen kann.

§ 4.2 Rechte Dritter

Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und der Inhalte seiner Internetseiten und Drucksachen sowie für die von ihm gelieferten Daten und Informationen (Gestaltungsarbeiten, Texte, elektronische Daten, Bilddaten, usw.) einschliesslich der Suchbegriffe allein verantwortlich, gleiches gilt für den Schutz der Rechte Dritter, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht. Bei Produkten oder Dienstleistungen dritter (beispielsweise Plugins oder Themes), welche durch cy-nett installiert worden sind, gehen bei Übergabe des Endproduktes alle Rechte und Pflichten dieser, an den Kunden über.

§ 4.3 Gut zum Druck

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Kontrolldokumente auf Fehler jeglicher Art zu überprüfen und diese mit allfälligen Korrekturangaben umgehend zu retournieren. Mit dem Gut zum Druck gibt der Kunde Drucksachen oder andere Produktionsinformationen frei und ist dadurch mit der Vorlage bzw. Umsetzung einverstanden.

§ 4.4 Mängelrüge

Die von cy-nett erbrachten Leistungen und Produkte sind durch den Kunden bei Empfang umgehend zu prüfen. Wünscht der Kunde möglichst einwandfreie Produktionen, sind hochwertige und somit teurere Verfahren mit gewissen Garantien zu wählen. Bei farbigen Reproduktionen, Beschnitt, Falz und Ausrüstung in allen Herstellungsverfahren können geringfügige Abweichungen vom Original bzw. der Vorlage nicht beanstandet werden, insbesondere dann nicht, wenn Dritte wie Druckereien solche Abweichungen zum Beispiel technisch oder preislich bedingt ebenfalls von der Beanstandung ausschliessen. Gleiches gilt sinngemäss für die verwendeten Materialien und Produktionsprozesse. Allfällige Beanstandungen haben unverzüglich, spätestens innerhalb von 8 Tagen schriftlich zu erfolgen.

§ 4.5 Verspätungen

Liefertermine sind grundsätzlich als unverbindlich anzusehen. Genannte Termine entsprechen dem jeweiligen Planungsstand. Bei Nichteinhaltung ist cy-nett eine angemessene Nachfrist zu setzen. Cy-nett übernimmt keine Verantwortung für eventuell entstehende Verspätungen, insbesondere nicht, wenn diese durch Dritte wie Druckereien oder durch Änderungen auf Kundenwunsch verursacht wurden. Cy-nett haftet nicht für materielle Schäden, immaterielle Schäden und Einkommensverluste infolge von Verspätungen.

§ 4.6 Suchmaschinenplatzierungen

Cy-nett sichert dem Kunden nicht den Erfolg erbrachter Massnahmen zu. Die Position einer Internetseite in Suchmaschinen hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die cy-nett keinen Einfluss hat, so dass die Leistungen von cy-nett allein nicht zum Erfolg führen müssen.

§ 4.7 Browserkompatibilität

Cy-nett erbringt Web-Diensleistungen auf der Basis moderner und gängiger Technologien. Je nach verwendetem Webbrowser und Betriebssystem kann es jedoch zu einer unterschiedlichen Darstellung kommen. Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets haben in der Regel kleinere Bildschirme, wobei die Formate und Auflösungen sehr unterschiedlich sind. Die Darstellung von Websites wird deshalb ohne anderslautende Vereinbarung auf eine gängige Standardbreite ausgerichtet.

§ 4.8 Server Setup

Ohne anders lautenden Auftrag setzt cy-nett Domainnamen und Server mit den Grundeinstellungen für einen neuen Webauftritt von cy-nett auf. Der Kunde erhält dabei Zugang zur Serveradministration und -konfiguration im Rahmen des im zugeteilten Kundenkontos über Plesk.  Eine Installation auf Webservern Dritter ist nicht im Grundpreis inbegriffen, da diese Server die nötigen Spezifikationen nicht zwangsläufig aufweisen. Der E-Mail-Service von cy-nett kann als Webzugang über einen Browser mit der vorhandenen Benutzeroberfläche oder über die Protokolle POP oder IMAP als Download bzw. Integration für Outlook, Smartphones oder andere Programme und Geräte genutzt werden. Ein Umzug eines bereits bestehendes Hostings, eines E-Mail-Kontos oder anderer im Zusammenhang mit Domainnamen und Hosting stehender Dienste müssen vom Kunden explizit gewünscht werden, ansonsten können solche Dienste unterbrochen werden.

§ 4.9 Sonderkündigung

Dem Kunden steht das Recht auf die fristlose Kündigung mit Anspruch auf die anteilmässige Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer zu, sofern diesem aufgrund einer Änderung gemäss Ziffer 3.6 ein Nachteil entsteht, der ihn zum Zeitpunkt der Bestellung vom Vertragsabschluss abgehalten hätte, was der Kunde glaubhaft nachzuweisen hat. Die bis zu diesem Zeitpunkt bereits erbrachten Leistungen oder Lieferungen werden nicht zurückerstattet. Die aus einer fristlose Kündigung entstehende Kosten, wie beispielsweise Domaintransferkosten werden in Rechnung gestellt.

§ 4.10 Bezahlung

Der Kunde ist unter Einhaltung von Ziffer 2 zur Zahlung der Kosten während der gesamten Vertragsdauer verpflichtet. Bei Zahlungsverzug wird für Mahnschreiben eine Mahngebühr von CHF 5.- (1. Mahnung) und CHF 15.- (2. Mahnung) verrechnet. Die Mahnung wird im Abstand von 30 Tagen versendet, bevor weitere Schritte eingeleitet werden. Cy-nett behält sich das Recht vor, die Sache zwecks Inkasso an einen Dritten zu übergeben. Bei wiederholtem Zahlungsverzug und erfolgloser Mahnung oder bei Zahlungsverzug von Neukunden ist cy-nett berechtigt, den Zugang zu sperren, beziehungsweise Leistungen zu unterbrechen. Eine Wiederaufschaltung erfolgt dann nur nach vollständigem Zahlungseingang, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 150.-.

§ 4.11 Zusatzarbeiten

Arbeiten, die nicht in den cy-nett Aufgabenbereich bzw. des jeweiligen Produkts geltenden Leistungskatalog fallen, können abgelehnt oder dem Kunden gemäss dafür angefallenem Aufwand in Rechnung gestellt werden. Beispiele für eine solche kostenpflichtige Leistung, sind u.a. Leistungserweiterungen, das Wiederherstellen einer durch den Kunden administrierten und unerwünscht veränderten Homepage, E-Mail-Support bezüglich Schnittstellen und externen Systemen oder Installationen und Anpassungen auf Webservern von Dritten.

§ 4.12 Erweiterte Nutzungsrechte und Rohdaten

Der Kunde verfügt grundsätzlich über die im Auftrag vereinbarten Nutzungsrechte. Das Ausliefern von Rohdaten ist nicht vorgesehen und wird gegebenenfalls zusätzlich abgerechnet.

§ 4.13 Limiten

Bei Produkten mit Limiten (Traffic, Anzahl Seiten, Anzahl E-Mail-Adressen, etc.) wird dem Kunden bei einer Überschreitung der jeweiligen Limite das zusätzliche Volumen in Rechnung gestellt.

§ 4.14 Nutzung

Der Kunde ist unter Einhaltung von Ziffer 1.4 zur ordentlichen Nutzung der ihm angebotenen Leistungen verpflichtet. Das Recht des Kunden, die Leistungen zu nutzen, ist nicht übertragbar und besteht lediglich für den Kunden bzw. dessen Unternehmen und Angestellte. Bei einer Weitergabe von bestimmten Nutzungsrechten ist der Kunde zur Unterrichtung der jeweiligen Dritten verantwortlich und haftet grundsätzlich auch für diese.

§ 4.15 Einschränkung

Generell untersagt sind das Betreiben oder auch die direkte oder indirekte Förderung so genannter Adult- und Download-Sites bzw. -inhalte, IRC-Dienste (inkl. Bots, Bouncer usw.), Filesharing-Dienste (Peer-to-Peer usw.) oder potenziell rechtswidrige bzw. anstössige Inhalte. Ferner verzichtet der Kunde auf die Ausführung von Programmen oder Scripts bzw. das Betreiben von Sites, welche die Systemressourcen zum Nachteil anderer Kunden beeinträchtigen. Desweiteren ist der Kunde zur Einhaltung der Speicherplatzobergrenze verpflichtet. Die Speicherplatzobergrenze beträgt, falls nichts anderes vereinbart wurde je nach Hosting-Abonnement 5- oder 15GB.

§ 4.16 Haftung

Der Kunde haftet selbst und alleinig für sämtliche mit den von ihm genutzten Account, Server und Drucksachen im Zusammenhang stehenden Inhalten, Verlinkungen und Handlungen. Das gleiche gilt für an cy-nett übergebene Manuskripte, Datenträger und Vorlagen, welche von cy-nett mit der üblichen Sorgfalt behandelt werden, jedoch vom Kunden selbst zu sichern beziehungsweise zu versichern sind. Mit Ausnahme von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit seitens cy-nett, wobei der Anspruch einzig auf den Gegenwert der beanspruchten Leistungen beschränkt ist, sowie allfällig gewährten Leistungsgarantien verzichtet der Kunde bei Schäden durch Produkte oder Dienstleistungen von cy-nett, Verspätungen, Betriebsunterbrüchen, Ausfällen einzelner Dienste, Datenunsicherheiten oder -verluste usw. auf jegliche Art von Haftungsansprüchen gegenüber cy-nett, eingenommen aber nicht ausschliesslich Schadenersatzforderungen, insbesondere Schadenersatzforderungen reiner Vermögensschäden. Cy-nett haftet nicht für Schäden durch Produkte oder Dienstleistungen dritter (wie beispielsweise Plugins), welche durch Cy-nett vermittelt worden sind. Cy-nett haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt.

§ 4.17 Kontaktadressen

Durch die Anmeldung verpflichtet sich der Kunde korrekte und vollständige Angaben zu machen. Der Kunde ist bei wichtigen Änderungen zur Benachrichtigung von cy-nett innert 15 Tagen verpflichtet, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und Verzögerungen zu unterbinden. Stellen sich die Kontaktdaten als unvollständig, unrichtig oder nicht aktuell heraus und kann dadurch die Identität des Kunden nur mit unverhältnismässigem Aufwand ermittelt werden oder sind Mitteilungen an den Kunden nicht zustellbar, so ist cy-nett berechtigt, die Erbringung ihrer Leistungen einzustellen oder den Vertrag frist- und entschädigungslos ausserordentlich zu kündigen. Cy-nett ist ferner berechtigt, allfällige Kosten, welche aufgrund veralteter, unvollständiger oder unrichtiger Kontaktdaten entstehen, dem Kunden in Rechnung zu stellen.

§ 4.18 Datenschutz

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit der Internetseite und des dazugehörigen Passworts zu wahren. Weiter ist er verantwortlich für sämtliche Vorgänge die damit verursacht werden, dass der Kunde Besuchern Zugang zu seiner Internetseite verschafft hat oder das Passwort weitergegeben hat und haftet in diesem Fall für alle Konsequenzen der Nutzung oder des Missbrauchs seiner Internetseite oder Passworts. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Daten über seine Person gespeichert und im Rahmen der Notwendigkeit an Dritte übermittelt werden können. Dies gilt insbesondere für die Übermittlung von Daten, die für die Anmeldung von Domainnamen notwendig sind, wobei diese Daten anschliessend veröffentlicht werden können. Die Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGBs erklärt der Kunde auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.

5. Produkte und Dienstleistungen

§ 5.1 Abonnemente

Dienstleistungen wie Hosting, Domains und Plugins (folgend Abonnemente genannt) werden im persönlichen Benutzerkonto des Kunden auf cy-nett.net als Abonnemente aufgeführt und können dort vom Kunden verwaltet werden. Für die Produkte “Website Classic” und “Webshop” sind, mit Ausnahme von mehreren Domains oder Domains mit speziellen Domainendungen (welche eine Jahresgebühr von CHF 50.- übersteigen), alle Abonnemente im Preis enthalten. Alle Abonnemente können über den im Abonnement enthaltenen Kündigungsbutton oder über Email  jederzeit auf Ende der angegebene Periode (Laufzeit) gekündigt werden. Wird ein Abonnement in der laufenden Periode nicht gekündigt, verlängert sich das Abonnement um ein weiteres Jahr und die Kosten des Abonnements werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Für den Import bereits gekaufter Domains muss der Kunde cy-nett den Autorisiertungscode zur Verfügung stellen. 

§ 5.2 Websites und Webshops

Das Angebot gilt für Websites mit gängigem Umfang und normaler Funktionalität. Als “gängiger Umfang” gelten Websites mit einem Umfang von 4-25 Seiten und bis max. 10 E-Mail-Formularen. Die Definition für “normale Funktionalität steht cy-nett zu. Für grössere bzw. umfangreichere Websites oder Websites mit spezieller oder erweiterter Funktionalität, welche nicht über die im Produkt verfügbaren Erweiterungen erworben wurde, kann cy-nett den Mehraufwand in Rechnung stellen. 

Designs und Themes werden bis zu drei mal nach Kundenwunsch angepasst; sollte nach der dritten Anpassung das Theme/Design immer noch nicht dem Kundenwunsch entsprechen, kann cy-nett für weiteren Aufwand eine Gebühr verlangen. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für verwendete Themes. Das Anpassen bereits vorhandener Inhalte beinhaltet keine Bearbeitung.
Installiert werden die von cy-nett empfohlenen Plugins. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für installierte Plugins. Wünscht ein Kunde keine Installation von Plugins, so hat er dies cy-nett ausdrücklich und verständlich mitzuteilen. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für Dienstleistungen von Drittanbietern welche über die Website eingebunden werden.

Support erfolgt per E-Mail, Telefon, Skype oder nach Absprache persönlich. Für Support beim Kunden fallen Reise- und Verpflegungsspesen an. Cy-nett ist nicht verpflichtet mehr als zwei Stunden Support/Produkt zu leisten.

Als Shopsystem verwendet cy-nett ausschliesslich das Plugin Woocommerc. Im Produkt inbegriffen sind zwei Zahlungssysteme, direkte Bankzahlung (Vorauskasse oder Kauf auf Rechnung) und PayPal. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Kunde allein für die Bewirtschaftung und Aktualisierung des erworbenen Shops verantwortlich. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für Schäden welche aus der Verwendung bzw. nicht-Verwendung des Shops entstehen. Es wird bezüglich Haftung auf Ziffer 4.16 hingewiesen.

§ 5.3 Webtexte

Der Kunde hat die im Text verwendeten Inhalte und Links auf Richtigkeit und Gültigkeit zu überprüfen. Cy-nett übernimmt keinerlei Haftung für die eingefügten Links und Inhalte.

§ 5.4 Fotoshooting

Bei Bedingungen welche das Equipment gefährden (Outdoorshooting) wird der Termin verschoben. Für Weboptimierte Abzüge muss der Verwendungszweck bekannt sein ansonsten werden die Abzüge der Bilder auf Web-Standardgrösse verkleinert. Web-Optimierung und Retusche werden nur an der Bilderauswahl durchgeführt.

§ 5.5 Webclip, Produktvideo und Imagefilm

Allfälllige Spesen für Kost& Logie sowie Reisespesen, die für einen Drehort, der nicht innerhalb einen Radius von 10km (Ausgangspunkt: cy-nett Domizil-Adresse) liegt, gehen zulasten des Kunden, ebenso wie spezielle kostenpflichtige Drehorte. Modelle, Redner, Schauspieler, Musiker etc. sind im Preis nicht inbegriffen. Die Vertonung erfolgt durch Soundeffekte welche durch cy-nett produziert werden sowie Musik, welche mit einem Programm erstellt wurde.

§ 5.6 Image- und Werbekampagnen

Cy-nett sichert dem Kunden nicht den Erfolg einer Marketingkampagne zu. Der Erfolg einer Marketingkampagne hängt von vielen weiteren Faktoren ab, auf die cy-nett keinen Einfluss hat, so dass die erbrachten Massnahmen und Leistungen innerhalb einer Kampagne allein nicht zum Erfolg führen müssen.

§ 5.7 Visitenkarten& Flyer

Falls nichts anderes vereinbart wurde, werden die Druckdaten im Format PDF/X-3 geliefert.

§ 5.8 Produkte mit Preismittbestimmungsoption

Cy-nett behält sich vor, unseriöse oder unfaire Preise ohne weitere Begründung abzulehnen. Die Definition für “unseriös” und “unfair” steht dabei cy-nett zu. Es werden nur Arbeiten angenommen, welche nicht über ein Produkt bestellt werden könnten.

 

April 2019